FAQ

Hjem/FAQ
FAQ2016-11-10T20:56:03+02:00
Kan vi bruke begge basseng?2020-10-07T13:18:07+02:00

Vi har valgt å sette opp systemet slik at man må reservere plass i svømmehallen, og ikke det enkelte basseng. Barnebassenget er beregnet for ikke-svømmedyktige med en svømmedyktig voksen ledsager. Hovedbassenget er for svømmedyktige, eventuelt delvis svømmedyktige ledsaget av en ansvarlig og svømmedyktig voksen. Avstandsregler må overholdes, men vår erfaring er at brukere sprer seg ut over hele svømmeanlegget.  Så langt har dette fungert bra, spesielt ettersom det totale antallet på samtidig besøkende er satt langt lavere enn vanlig. At avstandsregler overholdes er i utgangspunktet den enkeltes ansvar, men Randaberghallen forbeholder seg retten til å gripe inn hvis avstandsregler mot formodning ikke overholdes. Barnebassenget er vanligvis stengt under mosjonsvømming for voksne – trykk her for ytterligere informasjon om bruk av basseng og baneinndeling.

Regnes barn med i antallet når man skal reservere plass?2020-09-18T08:46:59+02:00

Ja, man må reservere plasser til alle. Antall = antall personer, uavhengig av alder.

Kan jeg komme senere enn startidspunkt på reservert tidsbolk?2020-09-16T10:44:33+02:00

Vi ber om at alle møter presis til avtale. Hvis man eksempelvis reserverer plass kl. 10 – 11.30, så må man ankomme resepsjon til svømmehall kl. 10 og forlate Randaberghallen senest innen kl. 11.30.  Det er viktig at alle overholder reservert tid slik at man ikke kolliderer med andre gjestegrupper som er på vei inn/ut av hallen. Hvis man kommer for sent kan man risikere og miste plassen sin. Smitteverntiltak medfører redusert kapasitet, inntjening og ekstra arbeidsoppgaver for de ansatte. Etter at kundene er sluppet inn stenges vanligvis resepsjonen og andre arbeidsoppgaver utføres, eks. ekstra vask/desinfeksjon av kontaktpunkter, tilsyn med badende osv. Vi har tidvis også redusert bemanning i hallen for å holde kostnader nede i denne perioden med redusert besøk og inntektsbortfall, samtidig som vi har utvidet åpningstider litt for å få plass til flere publikumsbadere i hallen.

Bare en ledig plass igjen – kan vi likevel komme to personer?2020-09-15T11:39:35+02:00

Nei, dessverre. Hvis det kun er en ledig plass igjen så kan man ikke reservere den og komme to eller flere. Dette gjelder også små barn. Antall = antall personer, uavhengig av alder.

Hvordan avbestiller jeg?2020-09-18T08:52:36+02:00

 

Vennligst merk at reservasjon i utgangspunktet er bindende. Ymse endringer i private planer anses ikke som gyldig avbestillingsgrunn. Vi har imidlertid forståelse for at uforutsett sykdom kan oppstå. I slike tilfeller må man avbestille, og vi ber om at dere avbestiller på tidligst mulig tidspunkt via bookingsystemet slik at plassene automatisk blir frigjort til andre. Trykk her for bruksanvisning (se nederst på siden).

 

Hvordan brukes/deles bassengene under familiebading/mosjonssvømming mv.?2020-09-15T11:10:54+02:00

Trykk her for informasjon om inndeling/bruk av basseng.

Kan jeg bruke firmaavtale under Covid-19?2020-09-15T10:36:23+02:00

Ja, men du må forhåndsreservere plass først. Ved ankomst i resepsjon henviser du til din firmavtale i stedet for å betale.

Hvorfor kan jeg ikke bruke mitt halvårskort under Covid-19?2020-09-15T11:05:47+02:00

Som følge av smitteverntiltak har svømmehallen redusert kapasitet. Etterspørsel overstiger tidvis tilbud. Man kan følgelig oppleve at man ikke kan gå så ofte i svømmehallen som man kanskje vil, og det slår naturlig nok spesielt uheldig ut for dem med halvårskort. Det vil også kunne være øvrige endringer i driften som slår uheldig ut for faste kunder med halvårskort; eks. stengte badstuer, endringer i åpningstider og fordeling i tider mellom familebading/mosjonssvømming for voksne mv.

Halvårskort vil imidlertid automatisk få utvidet gyldighet tilsvarende perioden det ikke har kunnet blitt brukt pga. Covid-19, og vil kunne brukes som vanlig igjen når hallen går tilbake til ordinær drift. Dvs. at hvis  man hadde 3 måneder igjen på kortet i det Covid-19 førte til endret drift, så vil man ha 3 måneder igjen på kortet når hallen går tilbake til ordinær drift.

Hvis denne løsningen skulle slå uheldig ut for noen enkeltkunder så ber vi dere sende inn en henvendelse via kontaktskjema – trykk her.

Selger dere badeartikler?2016-01-25T22:24:09+02:00

Ja, vi har en del ulike badeartikler til salgs i resepsjonen. Bl.a. badebleier, svømmebriller, badehetter og armvinger. (Vi selger per i dag ikke badedrakter/bukser.)

Er det noen generelle regler for bruk av svømmehallen?2016-11-10T20:56:03+02:00

Ja, av hensyn til sikkerhet, hygiene og trivsel er det utarbeidet noen regler for bruk av svømmehallen:

Baderegler

  • All bading skjer på eget ansvar
  • Randaberghallen er ikke ansvarlig for bortkomne gjenstander
  • Påbudt med badebleie for barn under 3 år
  • Alle badende må bruke badehette
  • Barn under 10 år må ha følge av en voksen
  • Dykkermaske og snorkel er ikke tillatt
  • Store medbragte badeleker er ikke tillatt (armringer er tillatt)
  • Personer som har smittsomme sykdommer, åpne sår eller bandasjer
    kan ikke bade
  • Det er påbudt å dusje uten badetøy og vaske hele kroppen før en går
    i svømmebassenget eller badstuen
  • Det er påbudt å dusje etter bruk av badstuen
  • Tyggegummi og snus er ikke tillatt i svømmehallen
  • Røyk og alkohol er forbudt. Berusete personer avvises
  • Løping, dytting og neddragnig av andre er forbudt
  • Stuping er kun tillatt, etter anvisning fra betjeningen, fra stupebrettene
  • Ikke tillatt å sitte eller henge på baneskillene
  • Ikke tillatt å bruke kamera eller mobil med kamera
  • Ta hensyn til andre badende
  • Følg skilting og anvisninger fra betjeningen
  • Overtredelse av reglene kan medføre bortvisning fra svømmehallen
Hvordan kan vi få en oversikt over våre avtaler med Randaberghallen?2016-01-07T11:30:07+02:00

Dere kan kikke i den offentlig tilgjenglige timeplanen vår. Den viser alt som skjer i de ulike lokalene i Randaberghallen. Trykk her for timeplan.

Skoler, lag og foreninger kan også få oversikt over alle egne avtaler ved å logge dere inn i bookingsystemet vårt. (Oversikten finner dere under Min side -> Avbestille time). Trykk her og logg dere inn via knappen under overskriften «Bestille ledige strøtrimer».

Kan vi bestille ledige enkeltimer?2015-09-11T12:44:54+02:00

Ja. Det kan bestilles ledige tid gjennom vårt selvbetjente bookingsystem, som ligger nederst på siden «Leie av lokaler». Leder/rektor har passord og bestiller selv, eller deler passordet sitt med andre hvis han/hun foretrekker det.

Hvordan bestiller vi møterom?2015-09-11T12:41:38+02:00

Møterom bestilles gjennom vårt selvbetjente bookingsystem, som ligger nederst på siden «Leie av lokaler». Leder har passord og bestiller selv, eller deler passordet sitt med andre i klubben hvis han/hun foretrekker det.

Hvor gamle må barn være for å bade alene?2015-09-11T12:04:59+02:00

Barn som har fylt 10 år og er svømmedyktig har adgang alene, ellers har barn kun adgang i følge med badende voksen over 18 år.